الأحكام والشروط

التعاريف: يقصد بالمصطلحات التالية المعاني المبينة تعريف كل منها ما لم يدل السياق على خلاف ذلك

  • البنك: بنك فلسطين المحدود – وأي من فروعه
  • الخدمة: تشير الى الخدمات التي تتم عبر الانترنت البنكيوالموبايل البنكي (Online and Mobile Banking) وتشمل (لا حصراً)
  • عرض الحسابات                                                
  • التحويل الداخلي بين الحسابات لنفس العملة أو بعملات مختلفة
  • التحويل الخارجي لنفس البنك أو لبنوك أخرى
  • عرض المعلومات البنكية
  • عرض/مقارنة أسعار العملات
  • أسعار فائدة العملات مقابل العملة المحلية
  • تسديد الفواتير
  • خدمات البطاقة
  • طلب/الغاء دفتر شيكات
  • الرواتب والدفعات المتعددة
  • ادارة حسابات الشركة
  • تعديل كلمة السر
  • المشترك/العميل: الشركات، المنشآت الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر حسابات الافراد بهدف الاعمال
  • المفوضون: الشخص المفوض بالتوقيع على حساب المشترك لدى البنك في حالة الشركات أو في حال وجود توكيل قانوني وبما تسمح به تعليمات البنك بذلك
  • الإشتراك: الإشتراك في الخدمة أو تعديلها أو وقفها مؤقتاً أو إعادة تفعيلها أو إلغائها من خلال تقديم طلب خطي للبنك يفيد بذلك
  • الأعمال: أي عمل يقوم به المشترك ويتعلق بالخدمة بما في ذلك الإشتراك يدل على موافقة المشترك على استخدام هذه الخدمة المقدمة من البنك من خلال شبكة الإنترنت أو الموبايل البنكي المشترك بها ويقر بمسؤوليته بالمحافظة على سرية كافة البيانات والمعلومات والتقارير الواردة فيها

 

وتشكل هذه الأحكام الخاصة بالخدمة البنكية عبر الأنترنت أو الموبايل أساساً لفهم المشترك مسؤولياته وواجباته نتيجة لاستخدامه هذه الخدمة وإعفاء البنك من أية التزامات تترتب عليه

 

  1. يزود البنك المشترك بتعلميات التشغيل ويلتزم باتياع هذه التعليمات بدقة
  2. يقر المشترك بتحمله أية أضرار أو خسائر أو تكاليف أو مصاريف قد يتكبدها نتيجة استخدامه الخدمة أو نتيجة لأي إخلال بهذه الشروط والأحكام ويتحمل المشترك المسؤولية عن الأخطاء الناجمة عن الإهمال أو سوء الاستخدام لهذ الخدمة.
  3. يعتبر المشترك مسؤولاُ مسؤولية كاملة عن أي دخول للخدمة أو القيام بأي عملية مالية من خلال دخولة للخدمة برقم إشتراكه ورقمة السري حيث يعتبر البنك كافة العمليات التي تمت على حسابه قد تمت من المشترك نفسه ويعتبر البنك أي شخص يقوم بها هو المشترك نفسه .
  4. لا يتحمل البنك أي التزام أو مسؤولية عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة، (مجتمعة أو منفردة) ناتجة عن ما يلي:
        1. تعذر و/أو تأخير عملية الإتصال بخدمة Mobile/Internet Banking لأي سبب، كما يقر بأن البنك قام بتوفير سبل الأمن والحماية والتشفير الممكنة لحماية الخدمات الالكترونية المقدمة
        2. الإستخدام الخاطئ للخدمة من قبل المشترك أو أي جهة أخرى
        3. انقطاع أو توقف الخدمة لأي سبب في أي وقت
        4. أي تحويلات تمت من حسابه إلى حسابات الغير من خلال الخدمة
        5. التأخير في تنفيذ العملية لأسباب خارجة عن إرادة البنك بصرف النظر عن مصدرها
        6. أعمال إجرامية من تزوير أو احتيال أو محترفي اختراق أجهزة الحاسوب و الدخول غير الشرعي و اختراق الشبكات أو استخدام كلمة السر من قبل قراصنة الحاسوب Hackers أو فقدان كلمة السر أو أي أساليب أخرى.
        7. مخاطر الانفتاح على شبكة الانترنت
        8. استخدام العميل لأي برمجيات إضافية قد تعرض أمن وفعالية الخدمة للخطر
        9. أية أمور أخرى يقدرها البنك

 

  1. يحق للبنك قبول أو رفضه أو حجب الخدمة عن المشترك في أي وقت من الأوقات ودون إبداء الأسباب ودون أن يترتب على البنك أية مسؤوليات حيث يقوم البنك باعلام المشترك بخصوص ذلك

 

  1. يتوجب على المشترك تغيير كلمة السر عند أول تسجيل دخول الى الخدمة، ويلتزم بالمحافظة عليها وأخذ الحيطة والحذر

 

  1. يتفهم المشترك بأن العمليات التي يتم تنفيذها عبر الانترنت والموبايل البنكي تنفذ آلياً وفورياً بحسب أنظمة البرمجة المستخدمة

 

  1. في حال طلب المشترك دفتر/دفاتر شيكات عن طريق الخدمة، يقوم البنك بدراسة طلبه، وفي حالة الموافقة على إصدار دفتر/ دفاتر الشيكات، يتم استلام دفتر الشيكات من الفرع المعني كما ويفوض البنك بخصم الرسوم / العمولات التي يقررها البنك لإصدار دفتر/ دفاتر شيكات
  2. يتفهم المشترك بأن التحويل ينفذ آلياً وفورا حسب أنظمة البرمجة المستخدمة في الخدمة، إذا كان التحويل لنفس حساب العميل او بين حسابات فروع بنك فلسطين ويقيد المبلغ على حسابه
  3.  يوافق المشترك ألا يقوم البنك بتحويل أي مبالغ، إذا لم يتوفر الرصيد الكافي في الحساب في الوقت الذي يتم فيه التحويل، وكذلك إذا تجاوز مبلغ التحويل الحد الأقصى المسموح به للتحويل يومياً وفقاً لأنظمة البنك وتعليمات سلطة النقد

 

  1. يفوض المشترك البنك بخصم أية عمولات أو رسوم يقررها البنك لكل عملية تحويل نقدي وأمر دفع سواء كان التحويل لنفس حساب المشترك ولحسابات الآخرين، أو عمولة اصدار دفتر شيكات كما يفوض البنك بأن يقيد على حسابه أية مصاريف أخرى متعلقة بالمعاملة أو ناتجة عنها ويتحمل المشترك مسؤولية أية التزامات قد تترتب عليه نتيجة القيد على حسابه باستخدامه الخدمة المصرفية المباشرة ومسؤولية أي خطأ قد ينتج عن أي عملية يقوم بها بواسطة هذه الخدمة.

 

  1.  يقر المشترك أن المعلومات التي يصرح عنها كتابة هي معلومات صحيحة وأن له الحق والصلاحية في التصريح بها، ويكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عن صحة ودقة هذه المعلومات، ويكون مسؤولاً عن أية أضرار قد تنتج لمخالفته ذلك، وينحصر دور البنك في تدقيق المعلومات مع البيانات المتاحة وتفعيل طلب المشترك ودون مسؤولية عن ذلك.

 

  1. يقر المشترك أن البيانات والوثائق المستخرجة من الحاسوب ووسائل التقنية بما في ذلك السجلات الالكترونية سواء كانت أصلية أو مصورة هي وسائل إثبات قانونية وصحيحة وملزمة له مع احتفاظه بحق الاعتراض عليها أمام المحاكم وطلب إبراز دفاتر البنك وقيوده وتدقيق حساباته، كما ويقر بحق البنك بإثبات المعاملات الالكترونية والمتعلقة بالخدمة بكافة طرق الإثبات.

 

  1.  يقر المشترك أن أية معلومات إرشادية يقدمها البنك عن الخدمة هي للإسترشاد فقط، ويقر بأنه لا يعتبر هذه المعلومات ملزمة للبنك ويعفى البنك من أية مسؤوليات في حال عدم انتظام/توقف الخدمة او وجود خطأ في البيانات المستخرجة

 

  1.  إذا شك المشترك أن أحداً يطلع أو يتلاعب بحسابه عن طريق الخدمة، أو أن رمز المستخدم وكلمة السر قد تعرضت للكشف من قبل شخص آخر، يلتزم المشترك بإبلاغ البنك بالسرعة الممكنة، ثم تعزيز ذلك خطياً، ويبقى المشترك مسؤولا عن كافة المبالغ المترتبة خلال هذه الفترة لحين استلام البنك التبليغ خطياً منه.

 

  1.  تتوقف الخدمة مؤقتاً في حالة إدخال كلمة السر خطأ 6 مرات متتالية وذلك عند الدخول إلى الخدمة أو لتنفيذ عمليات التحويل، وعلى المشترك مراجعة فرعه في هذه الحالة لإعادة تنشيط الخدمة أو اتباع اجراءات آخري حسب ما يقره البنك

 

  1.  يقر المشترك بأنه على علم بخطورة خدمة التحويل من حسابه إلى حسابات الغير وسقوف التحويل، وأن التحويل لا يتم إلا بعد تسجيل كلمة السر ويقر المشترك أن أي تحويل يتم من خلال الخدمة صحيح و أن ينفذ التحويل فوراً و دون الرجوع إليه.

 

  1.  يقر المشترك أنه وحده المسؤول عن أي تحويل يتم الى حسابات الآخرين وعن أي التزامات تترتب عليه نتيجة اشتراكه بالخدمة والتعامل بها وأنه وحده المسؤول عن كافة التصرفات التي يقوم بها من خلال الخدمة ويسقط حقه في مطالبة البنك بأية مبالغ يتم تحويلها من خلال الخدمة، كما ويسقط حقه بالاعتراض على أي عملية نفذت.

 

  1.  يقر المشترك بأن رقم الجوال/الهاتف النقال هو الضامن لعملية التسجيل الذاتي وهو الوسيلة المعتمدة لإرسال كلمة السر لمره واحده، علماً بأن بنك فلسطين لا يسمح للمشترك بتحديث أو تغيير رقم الجوال إلا عن طريق الفرع فقط ويمنع تحديث رقم الجوال من إي قناة أخرى

 

  1.  يخضع استخدام المشترك لهذه الخدمة وموقع البنك على شبكة الإنترنت، وأي قنوات أخرى للشروط والأحكام الخاصة بها.

 

  1.  يعلم المشترك ويقر أن حسابه / حساباته لدى البنك تبقى خاضعة للأنظمة والأعراف والأصول البنكية المتعارف عليها ولا يوجد في هذه الخدمة أو شروطها أو أحكامها ما يعد تعديلاً أو استبدالاً أو إلغاء لتلك الأعراف.

 

  1.  يقر المشترك بأنه لا يملك أي حقوق ملكية فكرية على أي من برامج أو شاشات أو مستندات يقدمها البنك من خلال هذه الخدمة أو ما يقوم باستحداثه منها وأنه لن يسمح للغير بالقيام :
  • بنسخ أو تعديل أي من تلك البرامج أو الشاشات المقدمة من البنك
  • تحميل أو نقل برامج الخدمات المصرفية الالكترونية من أي جهاز الكتروني آخر

 

  1. يحق للبنك وفي جميع الأوقات، أن يقوم بتغير أو تعديل الأحكام والشروط المتعلقة بهذه الخدمة، ودون إبداء الأسباب، بحيث يتم إعلام المشترك بذلك ويقر المشترك أن استخدامه الخدمة بعد إجراء أي تغيير أو تعديل يعتبر قبولاً وموافقة منه على ذلك التغيير أو التعديل.

 

  1.  تخضع هذه الأحكام والشروط للقوانين السارية المفعول في فلسطين وتختص محاكم رام الله بالنظر في أي نزاع ناشئ عن أو متعلق بتفسير أو تطبيق هذه الأحكام والشروط ويسقط كل من البنك و العميل حقه في تبادل الإخطارات العدلية

 

  1.  يوافق المشترك على أنه قد أتم قراءة ومراجعة وقبول جميع الأحكام والشروط المذكورة هنا وعلى ذلك تم التوقيع