تطبيقـاً لاسـتراتيجية الاسـتثمار فـي الريـادة الرقميـة اسـتمر البنـك بالاهتمـام بعمليــة الشــمول المالــي عبــر الاســتثمار فــي القنــوات الرقميــة الالكترونيــة والتركيــز علــى دعــم المنشــآت الصغيــرة والمتوســطة فــي فلســطين. واســتمر البنـك فـي التركيـز علـى الأتمتـة والمركزيـة وتكنولوجيـا المعلومـات، للأرتقـاء بمســتوى الخدمــات المقدمــة مــن البنــك، بالإضافــة الــى زيــادة الكفــاءة. فقــد اسـتمر بنـك فلسـطين فـي التركيـز علـى تطويـر القنـوات الالكترونيــة و الاســتمرار فــي بنــاء المركزيــات فــي العمليــات. اشــتملت خطــط البنــك علــى تفعيــل عــدة برامــج لتمكيــن المــرأة الفلســطينية عبــر تخصيــص برامــج خاصــة لتمكيــن المــرأة وتشــجيعها للمشـاركة الفاعلـة فـي الحيـاة الاجتماعيـة والاقتصاديـة بقطاعاتهـا المختلفـة، بمــا فيهــا فتــح الحســابات لــلأولاد بــإدارة أمهاتهــم كخطــوة لدعــم الشــمول المالـي، بالإضافـة إلـى زيـادة نسـبة توظيـف النسـاء العاملات فـي البنـك. وقـد حـاز البنـك خـال السـنوات الماضيـة علـى جائـزة أفضـل بنـك فـي العالـم فـي مجـال الشـمول المالـي مـن مجلـة The Banker العالميـة، وبتقديـر إيجابـي مـن هيئـة الأمـم المتحـدة للمـرأة ومنظمـة العمـل الدوليـة علـى سياسـة الإهتمـام بالنــوع االجتماعــي.