سياسة الخصوصية

يصف إشعار الخصوصية هذا كيف بنك فلسطين المحدود، وكل من الكيانات التابعة له (يشار إليها جميعاً فيما بعد باسم "المجموعة" أو بشكل فردي كـ “عضو")، تجمع البيانات الشخصية وكيفية معالجتها واستخدامها وحمايتها داخل فلسطين.

تعريفات:
في إشعار الخصوصية هذا، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك، إن المصطلحات التالية المشار إليها لها المعاني التالية: الكيان التابع: تعني أي كيان تكون فيه المجموعة أو أي عضو من المجموعة من كبار المساهمين أو الملاك في هذا الكيان داخل فلسطين. البيانات الشخصية: تعني البيانات التي قد تؤدي إلى تحديد هوية الشخص، بشكل مباشر أو غير مباشر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاسم الأول والاسم الأخير أو العائلة ورقم الهوية الوطنية الفلسطينية والعناوين ورقم الهاتف ورقم الحساب المصرفي ورقم البطاقة الائتمانية. الإشارة إلى "المجموعة" أو "العضو" أو "نحن" أو "لنا"، بشكل فردي وجماعي، تشمل جميع الفروع والمكاتب والشركات الفرعية والشركات التابعة لأي من أعضاء المجموعة التي تجمع وتستخدم بياناتك الشخصية داخل فلسطين. البيانات الشخصية التي نجمعها: تختلف البيانات التي نجمعها بناءً على الغرض من استخدامها. ومع ذلك، فيما يلي أمثلة على البيانات التي نجمعها:
البيانات التي يتم جمعها من خلال نماذج الطلبات أو الاستبيانات أو غيرها من الوثائق أو الاتصالات. على سبيل المثال لا الحصر الاسم الكامل وتاريخ الميلاد وأرقام الهوية. بيانات عن معاملاتك ومنتجاتك معنا، مثل نشاط الحساب واستخدام المنتجات. البيانات التي يتم جمعها من خلال استخدامك لخدماتنا أو مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهواتف المحمولة (مثل ملفات تعريف الارتباط). البيانات التي يتم تبادلها أثناء تواصلنا معك، مثل طلبات خدمة العملاء والمرئيات التي تصلنا منك إما من خلال مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو أي قنوات نستخدمها للتواصل مع العملاء. الأساس القانوني وأغراض جمع واستخدام بياناتك الشخصية: نقوم بجمع واستخدام البيانات وفقاً لما هو متطلب بناء على طبيعة الخدمات والأعمال. في معظم الحالات، يتضمن أساسنا القانوني وأغراضنا، على سبيل المثال لا الحصر:
الامتثال لأية التزامات ومتطلبات صادرة عن الجهات القانونية والتنظيمية داخل فلسطين. السماح لنا بتقديم المنتجات أو الخدمات. لحمايتك من الاحتيال عن طريق إجراء عمليات التحقق من الهوية والائتمان أو التحقق من عدم وجود تعارض. تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربتك المقدمة عبر قنواتنا. فهم احتياجاتك كعميل وأهليتك للمنتجات والخدمات. الترويج لمنتجات وخدمات استثمارية ومالية جديدة قد تهمك. كيف يتم جمع بياناتك الشخصية: هناك العديد من نقاط الاتصال التي تساعدنا في جمع بياناتك، وبعض الأمثلة:
عند انشاء العلاقة والاستفادة من الخدمة - عندما تستخدم خدماتنا وتصبح عميلاً وتستفيد من منتجاتنا. تبادل المعلومات - عند إكمال نموذج ورفعه على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر الاتصال بمركز العملاء أو المشاركة في الحملات الترويجية. التفاعل (وسائل التواصل الاجتماعي) - أي منشورات أو تفاعل أو تواصل تجريها معنا بشكل مباشر على قنوات التواصل الاجتماعي. نمط التصفح - بيانات حول كيفية استكشافك لموقعنا على الانترنت، وتوقيت زيارتك، وأنواع متصفح الإنترنت، وكيف تمت إحالتك إلى موقعنا. الاستطلاعات - استطلاعات الويب عبر الإنترنت التي تمكننا من جمع الآراء بشأن المواضيع. مثل، ما يعجبك وما لا يعجبك بشأن شكل ومظهر موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة المحمولة. ملاحظاتك القيمة تمكننا من تحسين جودة التجربة التي نقدمها لك كمنظمة. منك شخصياً أو من وكيلك المعتمد أومن ممثلك القانوني. في الحالات المقبولة قانونياً، من أطراف ثالثة ومصادر عامة. وهذا يشمل الجهات الحكومية وشركات ووكالات المعلومات الائتمانية. تخزين بياناتك الشخصية: ستكون بياناتك الشخصية:


محتفظ بها طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله. محتفظ بها داخل فلسطين. محتفظ بها لتلبية أي متطلبات قانونية وتنظيمية. حماية بياناتك الشخصية: نحن نضمن حماية بياناتك بشكل مناسب من خلال استخدام الإجراءات والاحتياطات الأمنية المادية والتقنية والإدارية والإجرائية اللازمة لمنع الوصول غير المصرح به أو الجمع أو الاستخدام أو الكشف أو النسخ أو التعديل أو التخلص منها. نحمي بياناتك بطريقة تتوافق مع أنظمة ولوائح حماية البيانات ذات العلاقة السارية بها في فلسطين. ومع ذلك، فإن الإنترنت ليس آمنًا بشكل كامل.
الإفصاح عن بياناتك الشخصية:
قد نشارك بياناتك مع أي من الأطراف المذكورة أدناه: 
أي محكمة أو أي جهة حكومية أو تنظيمية للامتثال لأي التزامات ومتطلبات صادرة عن جهات قانونية وتنظيمية داخل فلسطين.
أي وكيل تحصيل ديون أو جهة مرخصة بتقديم خدمة المعلومات الائتمانية أو شركة تأمين.
أي عضو في المجموعة أو أي مزود خدمة مرتبط بأي عضو بغرض تزويدك بالمنتجات أو الخدمات، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربتك عبر قنواتنا، والترويج لمنتجات وخدمات الاستثمار المالي الجديدة التي قد تهمك.
قد يتم التواصل معك و/أو إرسال إشعارات إليك عبر قنوات مختلفة مثل الرسائل القصيرة (SMS) و/أو البريد الإلكتروني و/أو الهاتف فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا. التغييرات على إشعار الخصوصية نحتفظ بالحق في تعديل إشعار الخصوصية هذا في أي وقت.
يشير تاريخ نفاذ إشعار الخصوصية، كما هو مذكور أدناه، إلى أحدث تاريخ تمت فيه مراجعة إشعار الخصوصية هذا أو تعديله. يتيح لك التحقق من تاريخ النفاذ أدناه تحديد ما إذا كانت هناك تغييرات منذ آخر مرة قمت فيها بمراجعة إشعار الخصوصية. لذلك، ننصحك بالتحقق بشكل دوري على إشعار الخصوصية هذا لضمان اطلاعك على النسخة المحدثة.

لقد تمت اضافة ميزة جديدة تمكنك من حذف حسابك الإلكتروني المتعلق بخدماتنا المصرفية عبر الإنترنت أو التطبيق البنكي، مع الحفاظ على حسابك المصرفي الأساسي. عند الدخول إلى قائمة خدماتنا، ستجد خياراً لحذف حسابك الإلكتروني. بعد النقر على هذا الخيار، ستظهر شاشة لتأكيد رغبتك في الحذف وستُطلب منك بيانات الدخول الخاصة بك. عند تأكيد رغبتك في الحذف، سيتم إرسال رمز مكون من ستة أرقام إلى رقم هاتفك المسجل لدى البنك. يجب إدخال هذا الرمز لإتمام عملية الحذف. بعد إتمام عملية الحذف بنجاح، سيتم حجب الخدمات الإلكترونية عنك، ولن تتمكن بعد ذلك من استخدام الخدمات الإلكترونية المصرفية لبنك فلسطين. تجدر الإشارة إلى أن بيانات دخولك للخدمات الإلكترونية ستبقى محفوظة لمدة 90 يوماً من تاريخ طلب الحذف. يمكنك إعادة تفعيل الخدمة بزيارة أقرب فرع خلال هذه المدة. بعد انقضاء المدة، ستفقد حق الوصول إلى هذه البيانات
إذا أردت استخدام الخدمات الإلكترونية مجدداً خلال هذه المدة أو بعدها، يمكنك إنشاء حساب إلكتروني جديد عبر التسجيل باستخدام معلومات حسابك أو بطاقتك، أو بزيارة أقرب فرع للمساعدة.

استخدام ملفات تعريف الارتباط
من أجل تحسين تجربة عملائنا، تستخدم مواقعنا الإلكترونية تقنية قياسية تسمى "ملفات تعريف الارتباط" لجمع معلومات حول كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية، والتي قد تتضمن بياناتك. يعد استخدام ملفات تعريف الارتباط أمرًا ضروريًا لتشغيل مواقعنا الإلكترونية.

اتصل بنا في حالة وجود أي أسئلة، يمكنك التواصل معنا من خلال أي من فروعنا، والبريد الإلكتروني، والمحادثة الفورية، ووسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول.


تاريخ النفاذ تم تعديل هذا الإشعار بتاريخ يوليو 2022.
إخلاء مسئولية لا يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى إنشاء أي حقوق تعاقدية من أي نوع أو أي حقوق قانونية أخرى، أو ينشئ أي التزامات علينا فيما يتعلق بأي طرف آخر أو نيابة عن أي طرف.

عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى مواقع الانترنت الخاصة بأي طرف ثالث، لن يسري إشعار الخصوصية هذا.
إضافة إلى ذلك، نحن لسنا مسؤولين عن محتوى مواقع الويب الخاصة بأي طرف ثالث ولا نمثل أي طرف ثالث. لذلك، نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية والأمان لكل رابط تقوم بتسجيل الدخول إليه.

بنك فلسطين